Hem d'entendre que en situacions de PPAA no s'atenen només lesions, sinó que s'està oferint ajuda a persones que estan en una situació compromesa i que la necessiten.
Normalment, allò que ha provocat la lesió sol ser un imprevist. Això fa que la persona no estigui prou preparada i que, de vegades, li creï un impacte emocional important. Per això, la víctima també requerirà uns primers auxilis psicològics, que l'ajudin a afrontar la situació.
Els PPAA psicològics es defineixen com el conjunt d'estratègies senzilles de suport psicològic prestades pel o per la socorrista mentre atén la víctima.
La prestació d'aquests PPAA es basa en una seqüència que es desenvolupa molt ràpidament:
- Entendre el comportament de la víctima (derivat de l'impacte emocional que ha patit) i, sobretot, escoltar-la per identificar les seves necessitats més immediates.
- Un cop conegudes aquestes necessitats, serà més fàcil proporcionar-li el suport que li cal per tranquil·litzar-la, atenuant les seves pors i alleujant el seu patiment.
- Quan la persona està més tranquil·la, serà més fàcil obtenir el seu consentiment per a l'aplicació de l'ajuda, i també la seva col·laboració en els diferents procediments.
No cal dir que qualsevol actuació de suport psicològic es canalitza a través d'una comunicació efectiva i empàtica entre víctima i socorrista.
Un altre aspecte a considerar és que aquest suport està limitat pel temps, ja que en la majoria dels casos només estarem amb la víctima des d'alguns minuts fins a mitja hora aproximadament (fins a l'arribada dels equips d'emergències), però no per això, cal deixar de prestar aquests PPAA.
En definitiva, és important interioritzar la idea que l'atenció en PPAA transcendeix a l'aplicació de protocols i algoritmes d'actuació i cal entendre aquesta atenció com un conjunt d'actes de suport integral a la persona.